Preguntas frecuentes

Elegimos ser coherentes y evitar el uso de plástico, a la vez que velamos por tu seguridad y la del planeta. Por esta razón, utilizamos envases de metal, libres de plástico, sostenibles, reutilizables y reciclables.

La cantidad de nuestros envases permite prolongar el consumo del producto durante más tiempo y reducir la cantidad de envíos y las emisiones de CO2 a la atmósfera, a diferencia de los botes de plástico comunes.

Nuestras Formulaciones Avanzadas combinan distintos ingredientes en las cantidades óptimas para potenciar la eficacia, obtener mejores resultados y ofrecer complementos alimenticios de máxima calidad.

Ofrecemos diversas opciones de envío tanto dentro como fuera de España. En España, realizamos envíos a la Península y las Islas Baleares. Además, ofrecemos envíos internacionales a varios países europeos, incluyendo Portugal peninsular, Francia, Italia, Alemania.

Para España:

• El envío a domicilio será completamente GRATIS.

Para Portugal peninsular:

• El envío a domicilio será completamente GRATIS.

Para Italia y Alemania:

• 9,99 € con entrega 5 a 7 días laborables.
• Si el importe de tu pedido supera los 300€, el envío será completamente GRATIS.

Para Francia:

• 9,99 € con entrega 3 a 5 días laborables.
• Si el importe de tu pedido supera los 300 €, el envío será completamente GRATIS.

En este momento, realizamos envíos internacionales a los siguientes países: Portugal, Francia, Italia y Alemania.

Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestra cobertura y hacer que los productos Aldous Bio estén disponibles en más lugares.

En el momento en que confirmes tu pedido, recibirás un email de confirmación en el que podrás ver el resumen de tu compra.

Si ves que algún dato no es correcto, no dudes en contactar con nosotros con la mayor brevedad posible a través de comercial@aldousbio.com.

Para poder comprar en Aldous B2B, es necesario seguir los siguientes pasos:

• Crear una Cuenta en el Portal ALDOUS BIO B2B
  
• Registro: Visita el sitio web oficial de ALDOUS BIO B2B.
  
• Formulario de Registro: Completa el formulario de registro proporcionando tu información comercial, como el nombre de la empresa, dirección, número de identificación fiscal, certificado de titularidad bancaria y otros datos relevantes.
  
• Verificación: Una vez enviado el formulario, nuestro equipo revisará y verificará la información proporcionada. Este proceso puede tomar un poco de tiempo.
  
• Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu cuenta haya sido aprobada y activada.
  
• Acceso a la Plataforma
  
• Inicia sesión en el portal ALDOUS BIO B2B con las credenciales proporcionadas.
  
• Navega por nuestro catálogo de productos, consulta precios y disponibilidad.
  
• Realización de Pedidos
  
• Agrega los productos deseados al carrito de compras.
  
• Proporciona detalles sobre la forma de pago y el método de envío preferido.
  
• Confirma tu pedido y siga las instrucciones para completar la transacción.
  

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de registro, puedes contactarnos a través del correo electrónico proporcionado en el sitio web.

El proceso de alta en Aldous B2B es sencillo y rápido. A continuación, te explicamos los pasos y el tiempo estimado:

• Completar el Formulario de Alta:
  
• Registro en el Sitio Web: Visita el portal oficial de ALDOUS BIO B2B.
  
• Formulario de Alta: Completa el formulario de alta proporcionando tu información comercial, como el nombre de la empresa, dirección, número de identificación fiscal, certificado de titularidad bancaria y otros datos relevantes.
  
• Revisión del Formulario:
  
• Revisión Interna: Nuestro equipo revisará cuidadosamente la información proporcionada para asegurar que cumples con nuestros requisitos.
  
• Verificación: Este proceso de verificación y revisión puede tomar entre 1 y 3 días hábiles.
  
• Aprobación o Rechazo:
  
• Notificación: Recibirás una notificación por correo electrónico sobre el estado de tu solicitud.
  
• Aprobación: Si tu cuenta es aprobada, recibirás un correo de confirmación con las credenciales para acceder a la plataforma.
  
• Rechazo: Si tu solicitud no cumple con los requisitos, recibirás una notificación indicando los motivos y los pasos a seguir para corregir cualquier problema.
  
• Activación de la Cuenta:
  
• Acceso al Portal: Una vez activada tu cuenta, podrás iniciar sesión en el portal ALDOUS BIO B2B.
  
• Realización de Compras: Con tu cuenta activa, podrás acceder al catálogo completo, consultar precios, realizar pedidos y disfrutar de los beneficios exclusivos para clientes registrados.
  

Tiempo Estimado del Proceso:

• Desde la completa presentación del formulario hasta la activación de la cuenta, el proceso suele tardar entre 1 y 3 días hábiles.
  

Si necesitas asistencia en cualquier etapa del proceso de alta, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web. ¡Esperamos poder darte la bienvenida como cliente de Aldous B2B!

Sí, en Aldous B2B ofrecemos un sistema de niveles (tiers) que brinda ventajas adicionales a medida que adquieres una mayor cantidad de productos. Aquí te explicamos cómo funciona:

• Sistema de Tiers:
  
• Bronce: Al registrarte y realizar tus primeras compras, comenzarás en este nivel.
  
• Plata: Al alcanzar los 500€ en compras estarás en este nivel.
  
• Oro: Al alcanzar los 3000€ en compras estarás en este nivel.
  
• Platino: Al alcanzar los 10000€ en compras estarás en este nivel. Este es el nivel más alto y exclusivo. Aquí disfrutarás de los máximos beneficios, incluyendo descuentos premium, atención personalizada, y opciones de envío prioritario y gratuito.
  
• Cómo Subir de Nivel:
  
• La progresión a través de los niveles se basa en el volumen de compras acumulado.
  
• Recibirás notificaciones cuando estés cerca de alcanzar el siguiente nivel y sobre los beneficios adicionales que obtendrás.
  

Nuestro objetivo es recompensar tu fidelidad y ofrecerte cada vez más ventajas a medida que tu relación comercial con Aldous B2B se fortalece. ¡Cuantas más compras realices, mayores serán los beneficios que obtendrás!

No hay una compra mínima. Puedes comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades.

Disponemos de varios métodos de pago para que puedas elegir el que más te convenga. Aceptamos VISA, MasterCard, PayPal, Google Pay y Apple Pay, así como transferencia bancaria.

No existe la posibilidad de pagar contrarreembolso.

Desde móvil, tras rellenar la información de contacto y envío, introdúcelo en la caja de Tarjeta de regalo o código de descuento al continuar con el pago.

Desde ordenador, introdúcelo en la caja de Tarjeta de regalo o código de descuento de la derecha al rellenar tu información.

Si quieres recibir la factura correspondiente de uno de tus pedidos, puedes solicitarla directamente sobre tu cuenta de usuario dentro de tu pedido, o puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email comercial@aldousbio.com. El documento se enviará a tu email en las siguientes 72 horas hábiles.

AL realizar tu pedido, automáticamente entre 24 y 72 hrs laborales deberá llegar a tu correo electrónico la factura. De no ser así, dentro de tu panel de usuario podrás solicitar en cualquier momento la factura de tu pedido. De la misma manera, en caso de necesitar una modificación sobre tu factura, podrás contactarnos al correo electrónico comercial@aldousbio.com.