Preguntas frecuentes

Nuestro ecommerce está dirigido a negocios y profesionales del sector de la salud y el bienestar, como por ejemplo:

• Farmacias.
• Parafarmacias.
• Herbolarios y tiendas de productos naturales.
• Centros de salud y clínicas.
• Profesionales del sector (nutricionistas, fisioterapeutas, etc.)
• Grandes superficies.
  
  Si tienes dudas sobre si cumples con los requisitos, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.

Para poder comprar en Aldous Bio B2B es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Creación de una cuenta en el portal Aldous Bio B2B:

• Formulario de registro: Completa el formulario de registro proporcionando tu información comercial, como el nombre de la empresa, dirección, número de identificación fiscal, modelo 036 de la Agencia Tributaria y otros datos relevantes.
• Verificación: Una vez enviado el formulario, nuestro equipo revisará y verificará la información proporcionada. Este proceso puede tomar entre 2 y 72 horas hábiles.
• Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu cuenta haya sido aprobada y activada.

2. Acceso a la plataforma:

• Inicia sesión en el portal Aldous Bio B2B con las credenciales proporcionadas.
• Navega por nuestro catálogo de productos, consulta precios y disponibilidad.

3. Realización de pedidos:

• Agrega los productos deseados al carrito de compra.
• Proporciona detalles sobre la forma de pago y el método de envío preferido.

4. Confirmación de pedido.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de registro, puedes contactarnos a través del correo electrónico proporcionado en el sitio web.

El proceso de alta en Aldous Bio B2B es sencillo y rápido. A continuación, te explicamos los pasos y el tiempo estimado:

1. Completar el formulario de alta:

• Completa el formulario de registro, el cual consta de 3 pasos, proporcionando tu información comercial, como el nombre de la empresa, dirección, número de identificación fiscal, modelo 036 de la Agencia Tributaria y otros datos relevantes.

2. Revisión del formulario:

• Revisión interna: Nuestro equipo revisará cuidadosamente la información proporcionada para asegurar que cumples con nuestros requisitos.
• Este proceso de verificación y revisión puede tomar entre 2 y 72 horas hábiles.

3. Aprobación o rechazo:

• Notificación: Recibirás una notificación por correo electrónico sobre el estado de tu solicitud.
• Aprobación: Si tu cuenta es aprobada, recibirás un correo de confirmación con las credenciales para acceder a la plataforma.
• Rechazo: Si tu solicitud no cumple con los requisitos, recibirás una notificación indicando los motivos y los pasos a seguir para corregir cualquier problema.

Una vez activada tu cuenta, podrás iniciar sesión en el portal Aldous Bio B2B. Desde dicho momento podrás acceder al catálogo completo, consultar precios, realizar pedidos y disfrutar de los beneficios exclusivos para clientes registrados.

Si necesitas asistencia en cualquier etapa del proceso de alta, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web. ¡Esperamos poder darte la bienvenida como cliente de Aldous B2B!

El proceso de revisión comienza una vez completado el tercer y último paso del formulario de alta, en el cual debes adjuntar el modelo 036 de la Agencia Tributaria.

A partir de ese momento, nuestro equipo revisará la información proporcionada y validará tu cuenta en un plazo estimado de entre 2 y 72 horas hábiles.

Recibirás un correo electrónico con la confirmación de activación una vez que tu cuenta haya sido aprobada y esté lista para usar.

En caso de que tu solicitud no cumpla con los requisitos, recibirás una notificación indicando los motivos y los pasos a seguir para corregir cualquier problema.

No, en Aldous Bio B2B no es posible comprar sin estar registrado. Nuestra tienda está dirigida exclusivamente a empresas y profesionales, por lo que es necesario crear una cuenta y que sea aprobada por nuestro equipo antes de poder acceder al catálogo y realizar pedidos.

Para recuperar tu contraseña en nuestra plataforma sigue estos pasos:

1. En la página de acceso, haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?".
2. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y haz click en el botón “Recuperar”.
3. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.
4. Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para configurar una nueva contraseña.

Si no recibes el correo en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

No hay una compra mínima. Puedes comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades.

Disponemos de varios métodos de pago para que puedas elegir el que más te convenga. Aceptamos VISA, MasterCard, PayPal, Google Pay y Apple Pay, así como transferencia bancaria.

No existe la posibilidad de pagar contrarreembolso.

No existe la posibilidad de pagar contrarreembolso.

Disponemos de varios métodos de pago para que puedas elegir el que más te convenga. Aceptamos VISA, MasterCard, PayPal, Google Pay y Apple Pay, así como transferencia bancaria.

Sí, ofrecemos descuentos por volumen en función del nivel en el que se encuentre tu cuenta.

Para saber qué condiciones aplican en tu caso, te recomendamos revisar la página de Niveles, donde podrás ver tu nivel actual y los descuentos correspondientes.

Sí, en Aldous Bio B2B ofrecemos un sistema de niveles que brinda ventajas adicionales a medida que adquieres una mayor cantidad de productos.

Te recomendamos revisar la página de Niveles, donde podrás ver tu nivel actual y los descuentos correspondientes.

Cómo subir de nivel:

• La progresión a través de los niveles se basa en el volumen de compras acumulado.
• Recibirás notificaciones cuando estés cerca de alcanzar el siguiente nivel y sobre los beneficios adicionales que obtendrás.

Nuestro objetivo es recompensar tu fidelidad y ofrecerte cada vez más ventajas a medida que tu relación comercial con Aldous Bio B2B se fortalece. ¡Cuantas más compras realices, mayores serán los beneficios que obtendrás!

Si tienes un código de descuento podrás introducirlo directamente en el carrito de compra, antes de pasar al proceso de pago. Para ello debes seguir los siguientes pasos:

• Abrir el carrito de compra.
• Hacer click en “¿Tienes un código de descuento?”, ubicado debajo del botón de Compra.
• Introducir el código de descuento.
• Hacer click en el botón Aplicar.

El descuento se reflejará automáticamente en el total de tu pedido. Recuerda que los códigos deben estar activos y cumplir con las condiciones de uso para que se apliquen correctamente.

Si quieres recibir la factura correspondiente de uno de tus pedidos, puedes solicitarla directamente sobre tu cuenta de usuario dentro de tu pedido, o puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email comercial@aldousbio.com. El documento se enviará a tu email en las siguientes 72 horas hábiles.

Al realizar tu pedido, automáticamente entre 24 y 72 horas laborales deberá llegar a tu correo electrónico la factura. De no ser así, dentro de tu panel de usuario podrás solicitar en cualquier momento la factura de tu pedido. De la misma manera, en caso de necesitar una modificación sobre tu factura, podrás contactarnos al correo electrónico comercial@aldousbio.com.

Ofrecemos diversas opciones de envío tanto dentro como fuera de España. En España, realizamos envíos a la Península y las Islas Baleares. Además, ofrecemos envíos internacionales a varios países europeos, incluyendo Portugal peninsular, Francia, Italia, Alemania.

Puedes consultar todos los detalles actualizados sobre los gastos de envío, tiempos de entrega y zonas disponibles en nuestra página de Tarifas de envío.

En este momento, realizamos envíos internacionales a los siguientes países: Portugal peninsular, Francia, Italia y Alemania.

Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestra cobertura y hacer que los productos Aldous Bio estén disponibles en más lugares.

Sí, los pedidos que superen los 300€ tienen envío gratuito.

Este beneficio se aplica automáticamente al finalizar tu compra, sin necesidad de introducir ningún código.

En el momento en que confirmes tu pedido, recibirás un email de confirmación en el que podrás ver el resumen de tu compra.

Si ves que algún dato no es correcto, no dudes en contactar con nosotros con la mayor brevedad posible a través de comercial@aldousbio.com.

Sí, puedes realizar acciones promocionales con los productos Aldous Bio en tu canal de venta, siempre que el precio final no sea inferior al PVP mínimo recomendado.

En caso de que quieras aplicar un descuento por debajo de esa cifra, deberás solicitarnos autorización previa por email.

Elegimos ser coherentes y evitar el uso de plástico, a la vez que velamos por tu seguridad y la del planeta. Por esta razón, utilizamos envases de metal, libres de plástico, sostenibles, reutilizables y reciclables.

La cantidad de nuestros envases permite prolongar el consumo del producto durante más tiempo y reducir la cantidad de envíos y las emisiones de CO2 a la atmósfera, a diferencia de los botes de plástico comunes.

Nuestras Formulaciones Avanzadas combinan distintos ingredientes en las cantidades óptimas para potenciar la eficacia, obtener mejores resultados y ofrecer complementos alimenticios de máxima calidad.